आतिथ्य के लिए एनपीएस बेंचमार्क
आतिथ्य एनपीएस बेंचमार्क मार्गदर्शन देखें और जानें कि सेवा, स्वच्छता, वैयक्तिकरण और पुनर्प्राप्ति अतिथि वकालत को कैसे आकार देते हैं।
आतिथ्य के लिए औसत एनपीएस स्कोर
आतिथ्य के लिए व्यावहारिक एनपीएस बेंचमार्क रेंज 30-60+ है। यह कोई निश्चित उद्योग औसत नहीं है; यह व्याख्या करने के लिए एक दिशात्मक सीमा है कि आपका स्कोर कमजोर, स्वस्थ या असामान्य रूप से मजबूत दिखता है या नहीं।
आतिथ्य एनपीएस अपेक्षाकृत अधिक हो सकता है जब मेहमानों को लगातार सेवा, स्वच्छ सुविधाएं, सुचारू चेक-इन और समस्या होने पर विचारशील पुनर्प्राप्ति प्राप्त होती है।
30-60 रेंज में आतिथ्य स्कोर एक व्यावहारिक बेंचमार्क है, उच्च स्कोर आमतौर पर मजबूत सेवा संस्कृति और सभी स्थानों पर लगातार निष्पादन को दर्शाता है।
| एनपीएस रेंज | आतिथ्य सत्कार में इसे कैसे पढ़ें |
|---|---|
| 0 से नीचे | विरोधियों की संख्या प्रवर्तकों से अधिक है; मूल कारणों की शीघ्रता से जांच करें। |
| 0-30 | सकारात्मक, लेकिन संभवतः अभी भी दृश्यमान घर्षण या असमान अनुभव हैं। |
| 31-50 | प्रतिनिधि नमूने से मापने पर कई टीमों के लिए मजबूत। |
| 51+ | उत्कृष्ट और नमूना गुणवत्ता, टिप्पणियों और दोहराव माप के माध्यम से सत्यापन के लायक। |
प्रमुख आतिथ्य एनपीएस ड्राइवर
- साफ़-सफ़ाई और कमरे या स्थल की गुणवत्ता
- स्टाफ की गर्मजोशी, जवाबदेही और समस्या का समाधान
- चेक-इन, चेक-आउट और बुकिंग का अनुभव
- वैयक्तिकरण और वफादारी मान्यता
सर्वोत्तम आतिथ्य बेंचमार्क आदत
पहले अपने स्कोर की तुलना अपने रुझान से करें, फिर बाज़ार के संदर्भ को समझने के लिए बाहरी बेंचमार्क श्रेणियों का उपयोग करें।
आतिथ्य कंपनियाँ एनपीएस का उपयोग करने के लिए जानी जाती हैं
नीचे पहचाने जाने योग्य आतिथ्य ब्रांड हैं जो आमतौर पर नेट प्रमोटर स्कोर कार्यक्रमों से जुड़े हैं।
Calculator for NPS पर संबंधित पेज
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
आतिथ्य सत्कार के लिए अच्छा एनपीएस स्कोर क्या है? +
0 से ऊपर आमतौर पर सकारात्मक होता है, 30 से ऊपर अक्सर मजबूत होता है, और 50 से ऊपर आमतौर पर उत्कृष्ट माना जाता है। संदर्भ अभी भी मायने रखता है.
क्या आपको केवल उद्योग बेंचमार्क से तुलना करनी चाहिए? +
नहीं, उद्योग बेंचमार्क उपयोगी होते हैं, लेकिन समय के साथ आपका अपना रुझान अक्सर सबसे अच्छी तुलना होता है।