SaaS के लिए एनपीएस बेंचमार्क

SaaS के लिए औसत एनपीएस स्कोर

SaaS के लिए व्यावहारिक एनपीएस बेंचमार्क रेंज 30-50+ है। यह कोई निश्चित उद्योग औसत नहीं है; यह व्याख्या करने के लिए एक दिशात्मक सीमा है कि आपका स्कोर कमजोर, स्वस्थ या असामान्य रूप से मजबूत दिखता है या नहीं।

SaaS NPS बेंचमार्क अक्सर कई पारंपरिक सेवा श्रेणियों से अधिक होते हैं क्योंकि सॉफ्टवेयर टीमें उत्पादों में तेजी से सुधार कर सकती हैं, उपयोग को लगातार माप सकती हैं, और ऑनबोर्डिंग और ग्राहक सफलता के माध्यम से घर्षण से उबर सकती हैं।

30-50 रेंज में SaaS स्कोर आमतौर पर एक स्वस्थ संकेत है। 50 से ऊपर का स्कोर अक्सर मजबूत उत्पाद-बाज़ार फिट, विश्वसनीय समर्थन और ऐसे ग्राहकों का सुझाव देता है जो उन्हें मिलने वाले मूल्य को स्पष्ट रूप से समझते हैं।