Calculadora de pontuação líquida do promotor do funcionário (eNPS)
Calcule seu Employee Net Promoter Score instantaneamente. Insira promotores, passivos e detratores para medir a satisfação dos funcionários e avaliar seu eNPS.
Employee Net Promoter Score, ou eNPS, é a versão para funcionários do Net Promoter Score. Ele usa uma questão central para medir a probabilidade de os funcionários recomendarem sua empresa como um local para trabalhar.
Esta calculadora gratuita de pontuação líquida de promotor de funcionários ajuda a calcular o eNPS a partir de totais de categorias ou distribuições de pontuação completa. Assim que você inserir promotores, passivos e detratores, poderá ver a pontuação, as porcentagens das categorias e uma interpretação amigável ao benchmark.
A fórmula do eNPS é simples: subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. Acompanhar essa pontuação ao longo do tempo torna mais fácil detectar mudanças na satisfação, cultura, defesa e risco de retenção dos funcionários.
Resposta curta: O eNPS é calculado como % de colaboradores promotores menos % de colaboradores detratores.
Calculadora de pontuação líquida do promotor do funcionário (eNPS)
Adicione o número de respostas dos funcionários fornecidas para cada pontuação.
Porque as equipas gostam da calculadora de eNPS
Uma forma mais rapida de transformar os totais de respostas dos colaboradores numa vista de eNPS clara e adequada para benchmark.
Como calcular a pontuação líquida do promotor do funcionário
Employee Net Promoter Score, ou eNPS, mede a probabilidade de os funcionários recomendarem sua empresa como um local para trabalhar.
Para calcular a pontuação líquida do promotor dos funcionários, classifique as respostas em promotores, passivos e detratores, converta cada grupo em uma porcentagem do total de respostas e subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Use esta calculadora eNPS para inserir contagens de funcionários e obter uma pontuação instantânea, detalhamento percentual e contexto de benchmark rápido.
A questão do eNPS
A pergunta eNPS padrão é:
Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa como um lugar para trabalhar?
Os funcionários respondem em uma escala de 0 a 10.
Empresas conhecidas por monitorar o sentimento dos funcionários
Uma análise intersetorial de empresas reconhecidas que usam programas e métricas de feedback de funcionários, como eNPS, para monitorar o engajamento, a satisfação e a retenção.
Categorias de eNPS
| Pontuação | Categoria |
|---|---|
| 9–10 | Promotores |
| 7–8 | Passivos |
| 0–6 | Detratores |
Fórmula eNPS
A fórmula do Employee Net Promoter Score é idêntica à fórmula padrão do Net Promoter Score.
As passivas contam para o número total de respostas, mas não aumentam ou diminuem diretamente a pontuação.
Exemplo de fórmula eNPS
Aqui está um exemplo simples de como calcular o eNPS a partir da contagem de respostas dos funcionários.
| Grupo | Contar | % |
|---|---|---|
| Promotores | 60 | 60% |
| Passivos | 25 | 25% |
| Detratores | 15 | 15% |
Benchmarks do Employee Net Promoter Score
Os intervalos de benchmark ajudam você a interpretar se seu eNPS é ruim, médio, bom ou excelente.
| Pontuação | Significado |
|---|---|
| -100 a 0 | Pobre |
| 0-30 | Média |
| 30-50 | Bom |
| 50+ | Excelente |
Por que as empresas medem o eNPS
As organizações usam a pontuação líquida do promotor dos funcionários para entender:
- Satisfação e engajamento dos funcionários
- Cultura e defesa do local de trabalho
- Tendências em nível de gerente e equipe ao longo do tempo
- Sinais iniciais de risco de retenção
Pesquisa sobre eNPS e engajamento
A pesquisa mostra que funcionários engajados melhoram significativamente o desempenho dos negócios.
Fonte: Pesquisa Gallup no Local de Trabalho
Porque os dados de eNPS recolhidos ajudam as equipas a liderar melhor
Quando o eNPS e acompanhado de forma consistente, o feedback dos colaboradores torna-se mais facil de comparar, interpretar e transformar em acao.
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Perguntas frequentes
O que é uma boa pontuação eNPS?
Uma boa pontuação eNPS normalmente está acima de 30. Pontuações acima de 50 são frequentemente consideradas excelentes, enquanto pontuações abaixo de 0 geralmente indicam mais detratores do que promotores.
Com que frequência você deve medir o eNPS?
Muitas empresas medem o eNPS trimestralmente ou semestralmente para que possam acompanhar o sentimento dos funcionários ao longo do tempo, sem sobrecarregá-los com pesquisas.
Qual é a diferença entre NPS e eNPS?
O NPS mede a fidelidade do cliente, enquanto o eNPS mede o sentimento dos funcionários. O método de pontuação é o mesmo, mas o público e a pergunta são diferentes.
O eNPS é calculado de forma diferente do NPS?
Não. A fórmula é a mesma. Você calcula o eNPS subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Qual é a fórmula eNPS?
A fórmula eNPS é a porcentagem de promotores menos a porcentagem de detratores. As passivas são incluídas na contagem total de respostas, mas não afetam diretamente a pontuação final.