Rechner für den Employee Net Promoter Score (eNPS).
Berechnen Sie sofort Ihren Employee Net Promoter Score. Geben Sie Promoter, Passive und Kritiker ein, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen und Ihren eNPS zu bewerten.
Rechner für den Employee Net Promoter Score (eNPS).
Fügen Sie die Anzahl der Mitarbeiterantworten hinzu, die für jede Bewertung bereitgestellt wurden.
So berechnen Sie den Net Promoter Score für Mitarbeiter
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Um den Net Promoter Score der Mitarbeiter zu berechnen, klassifizieren Sie die Antworten in Promoter, Passive und Kritiker, rechnen Sie jede Gruppe in einen Prozentsatz der Gesamtantworten um und subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promoter.
Verwenden Sie diesen eNPS-Rechner, um die Mitarbeiterzahlen einzugeben und sofort eine Punktzahl, eine prozentuale Aufschlüsselung und einen schnellen Benchmark-Kontext zu erhalten.
Die eNPS-Frage
Die Standard-eNPS-Frage lautet:
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?
Die Mitarbeiter antworten auf einer Skala von 0 bis 10.
Unternehmen, die dafür bekannt sind, die Stimmung ihrer Mitarbeiter zu verfolgen
Ein branchenübergreifender Blick auf bekannte Unternehmen, die Mitarbeiter-Feedback-Programme und -Metriken wie eNPS nutzen, um Engagement, Zufriedenheit und Bindung zu überwachen.
eNPS-Kategorien
| Punktzahl | Kategorie |
|---|---|
| 9–10 | Promoter |
| 7–8 | Passive |
| 0–6 | Kritiker |
eNPS-Formel
Die Formel für den Employee Net Promoter Score ist identisch mit der Standardformel für den Net Promoter Score.
Passive Antworten zählen zur Gesamtzahl der Antworten, erhöhen oder senken die Punktzahl jedoch nicht direkt.
Beispiel für eine eNPS-Formel
Hier ist ein einfaches Beispiel für die Berechnung des eNPS aus der Anzahl der Mitarbeiterantworten.
| Gruppe | Zählen | % |
|---|---|---|
| Promoter | 60 | 60% |
| Passive | 25 | 25% |
| Kritiker | 15 | 15% |
Benchmarks für den Mitarbeiter-Net-Promoter-Score
Mithilfe von Benchmark-Bereichen können Sie beurteilen, ob Ihr eNPS schlecht, durchschnittlich, gut oder ausgezeichnet ist.
| Punktzahl | Bedeutung |
|---|---|
| -100 bis 0 | Arm |
| 0-30 | Durchschnitt |
| 30-50 | Gut |
| 50+ | Exzellent |
Warum Unternehmen eNPS messen
Organisationen nutzen den Mitarbeiter-Net-Promoter-Score, um Folgendes zu verstehen:
- Zufriedenheit und Engagement der Mitarbeiter
- Arbeitsplatzkultur und Interessenvertretung
- Trends auf Manager- und Teamebene im Laufe der Zeit
- Frühe Anzeichen eines Retentionsrisikos
Forschung zu eNPS und Engagement
Untersuchungen zeigen, dass engagierte Mitarbeiter die Unternehmensleistung erheblich verbessern.
Quelle: Gallup Workplace Research
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Häufig gestellte Fragen
Was ist ein guter eNPS-Score?
Ein guter eNPS-Wert liegt typischerweise über 30. Werte über 50 gelten oft als ausgezeichnet, während Werte unter 0 normalerweise auf mehr Kritiker als Befürworter hinweisen.
Wie oft sollten Sie den eNPS messen?
Viele Unternehmen messen den eNPS vierteljährlich oder halbjährlich, sodass sie die Stimmung der Mitarbeiter im Laufe der Zeit verfolgen können, ohne die Mitarbeiter mit Umfragen zu überfordern.
Was ist der Unterschied zwischen NPS und eNPS?
Der NPS misst die Kundentreue, während der eNPS die Stimmung der Mitarbeiter misst. Die Bewertungsmethode ist dieselbe, aber das Publikum und die Frage sind unterschiedlich.
Wird der eNPS anders berechnet als der NPS?
Nein. Die Formel ist dieselbe. Sie berechnen den eNPS, indem Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter abziehen.
Was ist die eNPS-Formel?
Die eNPS-Formel ist der Prozentsatz der Befürworter minus der Prozentsatz der Kritiker. Passive Antworten werden in die Gesamtzahl der Antworten einbezogen, haben jedoch keinen direkten Einfluss auf die Endpunktzahl.