معيار NPS للبيع بالتجزئة
راجع إرشادات معيار NPS للبيع بالتجزئة وتعرف على مدى تأثير التوفر ومساعدة الموظفين والعائدات والتسعير وتجربة القنوات المتعددة على الولاء.
متوسط نقاط NPS للبيع بالتجزئة
النطاق المعياري العملي لـ NPS للبيع بالتجزئة هو 20-45. هذا ليس متوسط الصناعة الثابتة؛ إنه نطاق اتجاهي لتفسير ما إذا كانت درجاتك تبدو ضعيفة أو صحية أو قوية بشكل غير عادي.
يعتمد NPS للبيع بالتجزئة على توفر المنتج، ومساعدة الموظفين، والتسعير، وسهولة الاستخدام في المتجر أو موقع الويب، والعوائد، وما إذا كانت التجارب عبر الإنترنت وخارجها تبدو متصلة.
يمكن أن تكون نتيجة البيع بالتجزئة في نطاق 20-45 معيارًا عمليًا. غالبًا ما تأتي النتائج المذكورة أعلاه من الترويج القوي والخدمة الموثوقة وحل المشكلات بسهولة.
| نطاق مصادر القدرة النووية | كيفية قراءتها في البيع بالتجزئة |
|---|---|
| أقل من 0 | يفوق عدد المنتقدين عدد المروجين؛ التحقيق في الأسباب الجذرية بسرعة. |
| 0-30 | إيجابي، ولكن من المحتمل أن يكون هناك احتكاك واضح أو تجارب غير متكافئة. |
| 31-50 | قوي بالنسبة للعديد من الفرق عند قياسه بعينة تمثيلية. |
| 51+ | ممتاز ويستحق التحقق من جودة العينة والتعليقات وتكرار القياس. |
برامج تشغيل NPS الرئيسية للبيع بالتجزئة
- توافر المنتج وتشكيلة مناسبة
- مساعدة الموظفين أو التوجيه الرقمي
- تصور الأسعار والعروض الترويجية
- الخروج والتسليم والاستلام والإرجاع
أفضل عادة مرجعية للبيع بالتجزئة
قارن درجاتك بالاتجاه الخاص بك أولاً، ثم استخدم نطاقات قياس الأداء الخارجية لفهم سياق السوق.
شركات البيع بالتجزئة المعروفة باستخدام NPS
فيما يلي العلامات التجارية المعروفة للبيع بالتجزئة والمرتبطة عادةً ببرامج صافي نقاط المروج.
صفحات ذات صلة على Calculator for NPS
قم بإنشاء استطلاع NPS الخاص بك في دقائق
هل تريد أن تعرف دائمًا صافي نقاط المروج الحالية والسابقة لديك في الوقت الفعلي؟ باستخدام SurveyLegend، يمكنك إنشاء استطلاعات جذابة وتوزيعها عبر قنوات متعددة وتحليل النتائج في الوقت الفعلي.
الأسئلة المتداولة
ما هي درجة NPS الجيدة للبيع بالتجزئة؟ +
أعلى من 0 عادة ما يكون إيجابيًا، وفوق 30 غالبًا ما يكون قويًا، وما فوق 50 يعتبر ممتازًا بشكل عام. السياق لا يزال مهما.
هل ينبغي عليك المقارنة فقط مع معايير الصناعة؟ +
لا، إن معايير الصناعة مفيدة، ولكن الاتجاه الخاص بك مع مرور الوقت غالبًا ما يكون أفضل مقارنة.