معيار NPS للرعاية الصحية
راجع إرشادات معيار NPS للرعاية الصحية وتعرف على كيفية تأثير الوصول والتواصل والفوترة وتنسيق الرعاية على ولاء المريض.
متوسط نقاط NPS للرعاية الصحية
النطاق المعياري العملي لـ NPS للرعاية الصحية هو 10-40. هذا ليس متوسط الصناعة الثابتة؛ إنه نطاق اتجاهي لتفسير ما إذا كانت درجاتك تبدو ضعيفة أو صحية أو قوية بشكل غير عادي.
تتأثر NPS للرعاية الصحية بالمخاطر العاطفية، والوصول، والتواصل السريري، ووضوح الفواتير، والتنسيق بين مقدمي الخدمات أو الخدمات.
يمكن أن تكون درجة الرعاية الصحية في النطاق 10-40 نقطة مرجعية عملية، لكن التفسير يعتمد بشكل كبير على نوع المنظمة وعدد المرضى والمنطقة ولحظة المسح.
| نطاق مصادر القدرة النووية | كيفية قراءتها في الرعاية الصحية |
|---|---|
| أقل من 0 | يفوق عدد المنتقدين عدد المروجين؛ التحقيق في الأسباب الجذرية بسرعة. |
| 0-30 | إيجابي، ولكن من المحتمل أن يكون هناك احتكاك واضح أو تجارب غير متكافئة. |
| 31-50 | قوي بالنسبة للعديد من الفرق عند قياسه بعينة تمثيلية. |
| 51+ | ممتاز ويستحق التحقق من جودة العينة والتعليقات وتكرار القياس. |
برامج تشغيل NPS الرئيسية للرعاية الصحية
- سهولة الجدولة والوصول إلى الرعاية
- التواصل مع مقدم الخدمة والتعاطف
- تنسيق الرعاية عبر الزيارات أو الأقسام
- وضوح الفواتير والتعامل مع التأمين
أفضل عادة مرجعية للرعاية الصحية
قارن درجاتك بالاتجاه الخاص بك أولاً، ثم استخدم نطاقات قياس الأداء الخارجية لفهم سياق السوق.
شركات الرعاية الصحية المعروفة باستخدام NPS
فيما يلي العلامات التجارية المعروفة للرعاية الصحية والمرتبطة عادةً ببرامج صافي نقاط المروج.
صفحات ذات صلة على Calculator for NPS
قم بإنشاء استطلاع NPS الخاص بك في دقائق
هل تريد أن تعرف دائمًا صافي نقاط المروج الحالية والسابقة لديك في الوقت الفعلي؟ باستخدام SurveyLegend، يمكنك إنشاء استطلاعات جذابة وتوزيعها عبر قنوات متعددة وتحليل النتائج في الوقت الفعلي.
الأسئلة المتداولة
ما هي درجة NPS الجيدة للرعاية الصحية؟ +
أعلى من 0 عادة ما يكون إيجابيًا، وفوق 30 غالبًا ما يكون قويًا، وما فوق 50 يعتبر ممتازًا بشكل عام. السياق لا يزال مهما.
هل ينبغي عليك المقارنة فقط مع معايير الصناعة؟ +
لا، إن معايير الصناعة مفيدة، ولكن الاتجاه الخاص بك مع مرور الوقت غالبًا ما يكون أفضل مقارنة.