NPS Benchmark עבור שירותי בריאות
עיין בהנחיית השוואת NPS של שירותי הבריאות ולמד כיצד גישה, תקשורת, חיוב ותיאום טיפול משפיעים על נאמנות המטופלים.
ציון NPS ממוצע עבור שירותי בריאות
טווח ביצועים מעשי של NPS עבור שירותי בריאות הוא 10-40. זה לא ממוצע קבוע בתעשייה; זהו טווח כיווני לפירוש האם הציון שלך נראה חלש, בריא או חזק בצורה יוצאת דופן.
Healthcare NPS מושפע מהימור רגשי, גישה, תקשורת קלינית, בהירות חיוב ותיאום בין ספקים או שירותים.
ציון שירותי בריאות בטווח 10-40 יכול להיות נקודת התייחסות מעשית, אך הפרשנות תלויה במידה רבה בסוג הארגון, אוכלוסיית החולים, האזור וברגע הסקר.
| טווח NPS | איך לקרוא את זה ב- Healthcare |
|---|---|
| מתחת ל-0 | המתנגדים עולים על המקדמים; לחקור את סיבות השורש במהירות. |
| 0-30 | חיובי, אבל כנראה עדיין יש חיכוך גלוי או חוויות לא אחידות. |
| 31-50 | חזק עבור צוותים רבים כאשר נמדד עם מדגם מייצג. |
| 51+ | מצוין ושווה אימות באמצעות איכות מדגם, הערות ומדידה חוזרת. |
מנהלי התקנים מרכזיים ל-NPS בתחום הבריאות
- קלות תזמון וגישה לטיפול
- ספק תקשורת ואמפתיה
- תיאום טיפול בין ביקורים או מחלקות
- בהירות חיוב וטיפול בביטוח
ההרגל הטוב ביותר של שירותי הבריאות
השווה תחילה את הציון שלך למגמה שלך, ולאחר מכן השתמש בטווחי מידה חיצוניים כדי להבין את ההקשר של השוק.
חברות בריאות ידועות בשימוש ב-NPS
להלן מותגי בריאות מוכרים המשויכים בדרך כלל לתוכניות Net Promoter Score.
דפים קשורים ב-Calculator for NPS
צור את סקר ה-NPS שלך בתוך דקות
רוצה לדעת תמיד את ציון ה-Net Promoter הנוכחי והעבר שלך בזמן אמת? עם SurveyLegend, אתה יכול ליצור סקרים מרתקים, להפיץ אותם על פני ערוצים מרובים ולנתח תוצאות בזמן אמת.
שאלות נפוצות
מהו ציון NPS טוב עבור שירותי בריאות? +
מעל 0 הוא בדרך כלל חיובי, מעל 30 הוא לרוב חזק, ומעל 50 נחשב בדרך כלל מצוין. ההקשר עדיין חשוב.
האם להשוות רק עם מדדים בתעשייה? +
לא. אמות מידה בתעשייה הן שימושיות, אבל המגמה שלך לאורך זמן היא לרוב ההשוואה הטובה ביותר.