金融科技 NPS 基准

查看金融科技 NPS 基准指南，了解信任、可用性、费用、可靠性和支持如何塑造客户拥护度。

金融科技的平均 NPS 得分

金融科技的实用 NPS 基准范围是 25-55。这不是固定的行业平均水平；它是一个方向范围，用于解释您的分数是否看起来很弱、健康或异常强。

当客户觉得该产品比传统金融服务更简单、更快捷、更透明时，金融科技 NPS 就会很强大。

25-55 范围内的金融科技分数通常是一个有用的实用基准。 50 以上的分数通常需要流畅的数字体验以及对资金流动、安全、费用和支持的高度信任。

NPS范围	如何阅读金融科技
低于0	批评者多于支持者；快速调查根本原因。
0-30	积极，但可能仍然存在明显的摩擦或不平坦的经历。
31-50	当使用代表性样本进行测量时，对于许多团队来说都很强大。
51+	非常出色，值得通过样品质量、评论和重复测量进行验证。

首先将您的分数与您自己的趋势进行比较，然后使用外部基准范围来了解市场背景。

以下是通常与净推荐值计划相关的知名金融科技品牌。

Stripe

Klarna

Revolut

Wise

PayPal

Adyen

Block

Robinhood

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金融科技的 NPS 分数多少才算合适？ +

高于 0 通常是积极的，高于 30 通常是强的，高于 50 通常被视为优秀。背景仍然很重要。

您应该只与行业基准进行比较吗？ +

不会。行业基准很有用，但您自己的一段时间趋势通常是最好的比较。