NPS 教育基准
查看教育 NPS 基准指南并了解学习成果、支持、沟通和感知价值如何影响推荐意图。
教育的平均 NPS 分数
教育的实用 NPS 基准范围是 15-45。这不是固定的行业平均水平；它是一个方向范围，用于解释您的分数是否看起来很弱、健康或异常强。
教育 NPS 取决于学习成果、教师质量、支持、沟通、社区、职业价值，以及学生或学习者是否认为体验值得花费时间和成本。
15-45 范围内的教育分数可以作为实用的基准。更高的分数通常需要强大的成果和支持，而不仅仅是对个别课程的满意度。
| NPS范围 | 如何阅读《教育》 |
|---|---|
| 低于0 | 批评者多于支持者；快速调查根本原因。 |
| 0-30 | 积极，但可能仍然存在明显的摩擦或不平坦的经历。 |
| 31-50 | 当使用代表性样本进行测量时，对于许多团队来说都很强大。 |
| 51+ | 非常出色，值得通过样品质量、评论和重复测量进行验证。 |
关键教育 NPS 驱动因素
- 学习成果和感知进步
- 讲师质量和响应能力
- 学生或学习者支持
- 有关要求、时间表和后续步骤的沟通
最佳教育基准习惯
首先将您的分数与您自己的趋势进行比较，然后使用外部基准范围来了解市场背景。
以使用 NPS 闻名的教育公司
以下是通常与净推荐值计划相关的知名教育品牌。
Coursera
Coursera
Coursera 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Udemy
Udemy
Udemy 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Duolingo
Duolingo
Duolingo 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Khan Academy
Khan Academy
Khan Academy 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Blackboard
Blackboard
Blackboard 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Canvas
Canvas
Canvas 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
Pearson
Pearson
Pearson 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
edX
edX
edX 是一家 教育 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
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常见问题解答
教育领域的 NPS 分数多少才算好？ +
高于 0 通常是积极的，高于 30 通常是强的，高于 50 通常被视为优秀。背景仍然很重要。
您应该只与行业基准进行比较吗？ +
不会。行业基准很有用，但您自己的一段时间趋势通常是最好的比较。