NPS Benchmark לבנקאות
עיין בהנחיה כללית של ציון Net Promoter עבור בנקאות והשווה את התוצאה שלך עם טווחי מדד נפוצים.
ציון NPS ממוצע עבור בנקאות
מדדי ציון Net Promoter בבנקאות משתנים לפי המודל העסקי, ציפיות הלקוחות ועד כמה השוק בוגר.
ציון מעל 0 הוא בדרך כלל חיובי. ציון מעל 30 הוא לרוב חזק, וציון מעל 50 נחשב בדרך כלל מצוין.
| ציון NPS | פֵּשֶׁר |
|---|---|
| מתחת ל-0 | טעון שיפור |
| 0–30 | ממוצע עד חיובי |
| 31–50 | חָזָק |
| 51+ | מְעוּלֶה |
מדוע NPS שונה בבנקאות
- ציפיות הלקוחות בקטגוריה
- איכות המוצר או השירות
- תמיכה במהירות וחווית שירות
- כניסה ונוחות שימוש
- תמחור וערך נתפס
חשב את ה-NPS הבנקאי שלך
הדרך הטובה ביותר לשפוט את התוצאה שלך היא לעקוב אחר המגמה שלך לאורך זמן ולהשוות אותה עם הנחיית אמת מידה מעשית לבנקאות.
השתמש במחשבון הציון של Net Promoter כדי לחשב את הציון שלך באופן מיידי.
חברות בנקאיות ידועות בשימוש ב-NPS
להלן מותגים בנקאיים מוכרים המשויכים בדרך כלל לתוכניות Net Promoter Score.
דפים קשורים על מחשבון עבור NPS
צור את סקר ה-NPS שלך בתוך דקות
רוצה לדעת תמיד את ציון ה-Net Promoter הנוכחי והעבר שלך בזמן אמת? עם SurveyLegend, אתה יכול ליצור סקרים מרתקים, להפיץ אותם על פני ערוצים מרובים ולנתח תוצאות בזמן אמת.
שאלות נפוצות
מהו ציון NPS טוב עבור בנקאות?
מעל 0 הוא בדרך כלל חיובי, מעל 30 הוא לרוב חזק, ומעל 50 נחשב בדרך כלל מצוין. ההקשר עדיין חשוב.
האם להשוות רק עם מדדים בתעשייה?
לא. אמות מידה בתעשייה הן שימושיות, אבל המגמה שלך לאורך זמן היא לרוב ההשוואה הטובה ביותר.