Questions d’enquête sur la satisfaction des employés
Explorez les questions de l'enquête de satisfaction des employés sur l'eNPS, l'engagement, la culture du lieu de travail, la gestion, le bien-être, la reconnaissance et le risque de rétention.
Questions de l'enquête de satisfaction des employés
Les questions de l'enquête de satisfaction des employés aident les organisations à comprendre ce que les gens pensent de leur expérience de travail, de l'environnement d'équipe, du leadership, des opportunités de croissance, de la charge de travail, de la reconnaissance et de l'intention de rester.
Une solide enquête de satisfaction des employés combine généralement quelques questions d'évaluation avec des questions de suivi ouvertes. Les questions d'évaluation facilitent le suivi des tendances, tandis que les commentaires expliquent dans leurs propres mots ce dont les employés ont besoin.
Questions fondamentales sur la satisfaction des employés
- Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre rôle actuel ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre charge de travail ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du soutien de votre manager ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la communication des dirigeants ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de vos opportunités de croissance ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la reconnaissance de votre travail ?
Question eNPS
Le Employee Net Promoter Score utilise une question de type recommandation :
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise comme lieu de travail ?
Les salariés répondent sur une échelle de 0 à 10. Les scores de 9 et 10 sont des promoteurs, 7 et 8 sont des passifs et 0 à 6 sont des détracteurs.
Questions sur l'engagement des employés
- Je comprends comment mon travail contribue aux objectifs de l'entreprise.
- J'ai les outils et les ressources dont j'ai besoin pour bien faire mon travail.
- Je me sens motivé pour faire de mon mieux.
- Je reçois des commentaires utiles qui m’aident à m’améliorer.
- Je me sens connecté à mon équipe.
- Je me vois un avenir dans cette entreprise.
Questions ouvertes de l'enquête auprès des employés
Les questions ouvertes sont essentielles car elles révèlent les raisons des scores de satisfaction.
- Quelle est la chose que nous devrions continuer à faire ?
- Quelle est la chose que nous devrions améliorer ?
- Qu’est-ce qui améliorerait votre expérience de travail ?
- Qu’est-ce qui vous empêche de faire de votre mieux ?
- Qu'est-ce qui vous inciterait plus à recommander cette entreprise comme lieu de travail ?
Conseils pour la conception d'enquêtes auprès des employés
- Gardez le sondage suffisamment court pour que les employés puissent y répondre de manière réfléchie.
- Utilisez des questions cohérentes au fil du temps afin que les tendances soient comparables.
- Protégez l’anonymat lorsque vous signalez de petites équipes ou des sujets sensibles.
- Partagez ce qui a été appris et ce qui changera après l’enquête.
- Évitez de poser des questions à moins que les dirigeants ne soient prêts à agir en fonction des réponses.
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Foire aux questions
Que doit demander une enquête de satisfaction auprès des employés ?
Il doit poser des questions sur la satisfaction globale, la charge de travail, le soutien du manager, la communication, la reconnaissance, la croissance, le bien-être et l'intention de rester.
Les enquêtes auprès des salariés doivent-elles être anonymes ?
De nombreuses enquêtes de satisfaction auprès des employés doivent être anonymes, en particulier lorsqu'elles portent sur les managers, la culture, le bien-être ou la confiance.
Combien de questions une enquête de satisfaction des employés doit-elle comporter ?
Une enquête ciblée peut comporter de 5 à 10 questions, tandis qu'une enquête d'engagement plus approfondie peut comporter de 20 à 40 questions.
Devriez-vous inclure l’eNPS dans une enquête auprès des employés ?
Oui, l’eNPS peut être utile en tant que mesure de haut niveau de plaidoyer sur le lieu de travail, mais il doit être associé à des questions déterminantes qui expliquent le score.