क्या एनपीएस स्कोर 20 अच्छा है?
जानें कि 20 के एनपीएस स्कोर का क्या मतलब है, इसकी तुलना सामान्य बेंचमार्क मार्गदर्शन से कैसे की जाती है और इसे कैसे सुधारा जाए।
20 के एनपीएस स्कोर का क्या मतलब है?
20 का एनपीएस स्कोर आपके प्रतिक्रिया सेट में प्रमोटरों और विरोधियों के बीच अंतर को दर्शाता है।
वह स्कोर अच्छा है या नहीं यह आपके उद्योग, आपके ग्राहक आधार और ऐतिहासिक रूप से आपका स्कोर कहां रहा है, इस पर निर्भर करता है।
इसकी तुलना सामान्य बेंचमार्क श्रेणियों से कैसे की जाती है
| श्रेणी | सामान्य व्याख्या |
|---|---|
| 0 से नीचे | प्रवर्तकों से अधिक आलोचक |
| 1–30 | सकारात्मक, सुधार की गुंजाइश है |
| 31–50 | मज़बूत |
| 51+ | उत्कृष्ट |
20 का एनपीएस स्कोर कैसे सुधारें
- मूल कारणों को समझने के लिए विरोधियों से संपर्क करें
- जानें कि प्रमोटरों को क्या सबसे अधिक पसंद है और उसकी रक्षा करें
- बेहतर शिक्षा या सेवा के साथ निष्क्रिय लोगों को प्रवर्तक स्थिति की ओर ले जाएँ
- परिवर्तन काम कर रहे हैं या नहीं यह देखने के लिए नियमित रूप से एनपीएस को ट्रैक करें
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या 20 एक सकारात्मक एनपीएस स्कोर है?
20 के स्कोर का मतलब है कि प्रमोटरों का हिस्सा detractors की तुलना में 20 प्रतिशत अंक अधिक है.
क्या एक ही एनपीएस स्कोर एक उद्योग में मजबूत और दूसरे में औसत हो सकता है?
हाँ। उद्योग व्यापक रूप से भिन्न होते हैं, इसलिए एक ही स्कोर का अलग-अलग बाजारों में अलग-अलग मतलब हो सकता है।