旅行 NPS 基准
请参阅旅行的一般净推荐值指南,并将您的结果与常见基准范围进行比较。
旅行的平均 NPS 得分
旅游领域的净推荐值基准因业务模式、客户期望以及市场成熟程度而异。
高于 0 的分数通常是积极的。 30 以上的分数通常是很强的,50 以上的分数通常被认为是优秀的。
| 净推荐值分数 | 解释 |
|---|---|
| 低于0 | 需要改进 |
| 0–30 | 平均到正数 |
| 31–50 | 强的 |
| 51+ | 出色的 |
为什么 NPS 在旅行方面有所不同
- 客户对该类别的期望
- 产品或服务质量
- 支持速度和服务体验
- 入门和易用性
- 定价和感知价值
计算您的旅行 NPS
判断结果的最佳方法是跟踪您自己随时间的变化趋势,并将其与旅行的实用基准指南进行比较。
使用净推荐值计算器立即计算您的分数。
以使用 NPS 闻名的旅游公司
以下是通常与净推荐值计划相关的知名旅游品牌。
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常见问题解答
旅行的 NPS 分数多少才算合适?
高于 0 通常是积极的,高于 30 通常是强的,高于 50 通常被视为优秀。背景仍然很重要。
您应该只与行业基准进行比较吗?
不会。行业基准很有用,但您自己的一段时间趋势通常是最好的比较。