SaaS 的 NPS 基准
请参阅 SaaS 的一般净推荐值指南，并将您的结果与常见基准范围进行比较。
SaaS 的平均 NPS 得分
SaaS 中的净推荐值基准因业务模式、客户期望以及市场成熟程度而异。
高于 0 的分数通常是积极的。 30 以上的分数通常是很强的，50 以上的分数通常被认为是优秀的。
| 净推荐值分数 | 解释 |
|---|---|
| 低于0 | 需要改进 |
| 0–30 | 平均到正数 |
| 31–50 | 强的 |
| 51+ | 出色的 |
为什么 NPS 与 SaaS 不同
- 客户对该类别的期望
- 产品或服务质量
- 支持速度和服务体验
- 入门和易用性
- 定价和感知价值
计算您的 SaaS NPS
判断结果的最佳方法是跟踪您自己随时间变化的趋势，并将其与 SaaS 的实用基准指南进行比较。
使用净推荐值计算器立即计算您的分数。
以使用 NPS 闻名的 SaaS 公司
以下是通常与净推荐值计划相关的知名 SaaS 品牌。
HubSpotHubSpot 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。SlackSlack 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。ZendeskZendesk 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。AtlassianAtlassian 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。SalesforceSalesforce 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。AdobeAdobe 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。AsanaAsana 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。IntercomIntercom 是一家 SaaS 公司示例，使用净推荐值项目和 SurveyLegend 这样的调查工具来衡量客户忠诚度和满意度。
NPS 计算器的相关页面
常见问题解答
SaaS 的 NPS 分数多少才算合适？
高于 0 通常是积极的，高于 30 通常是强的，高于 50 通常被视为优秀。背景仍然很重要。
您应该只与行业基准进行比较吗？
不会。行业基准很有用，但您自己的一段时间趋势通常是最好的比较。