Calculadora de pontuação líquida do promotor do funcionário (eNPS)
Calcule seu Employee Net Promoter Score instantaneamente. Insira promotores, passivos e detratores para medir a satisfação dos funcionários e avaliar seu eNPS.
Calculadora de pontuação líquida do promotor do funcionário (eNPS)
Adicione o número de respostas dos funcionários fornecidas para cada pontuação.
Como calcular a pontuação líquida do promotor do funcionário
Employee Net Promoter Score, ou eNPS, mede a probabilidade de os funcionários recomendarem sua empresa como um local para trabalhar.
Para calcular a pontuação líquida do promotor dos funcionários, classifique as respostas em promotores, passivos e detratores, converta cada grupo em uma porcentagem do total de respostas e subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Use esta calculadora eNPS para inserir contagens de funcionários e obter uma pontuação instantânea, detalhamento percentual e contexto de benchmark rápido.
A questão do eNPS
A pergunta eNPS padrão é:
Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa como um lugar para trabalhar?
Os funcionários respondem em uma escala de 0 a 10.
Empresas conhecidas por monitorar o sentimento dos funcionários
Uma análise intersetorial de empresas reconhecidas que usam programas e métricas de feedback de funcionários, como eNPS, para monitorar o engajamento, a satisfação e a retenção.
Categorias de eNPS
| Pontuação | Categoria |
|---|---|
| 9–10 | Promotores |
| 7–8 | Passivos |
| 0–6 | Detratores |
Fórmula eNPS
A fórmula do Employee Net Promoter Score é idêntica à fórmula padrão do Net Promoter Score.
As passivas contam para o número total de respostas, mas não aumentam ou diminuem diretamente a pontuação.
Exemplo de fórmula eNPS
Aqui está um exemplo simples de como calcular o eNPS a partir da contagem de respostas dos funcionários.
| Grupo | Contar | % |
|---|---|---|
| Promotores | 60 | 60% |
| Passivos | 25 | 25% |
| Detratores | 15 | 15% |
Benchmarks do Employee Net Promoter Score
Os intervalos de benchmark ajudam você a interpretar se seu eNPS é ruim, médio, bom ou excelente.
| Pontuação | Significado |
|---|---|
| -100 a 0 | Pobre |
| 0-30 | Média |
| 30-50 | Bom |
| 50+ | Excelente |
Por que as empresas medem o eNPS
As organizações usam a pontuação líquida do promotor dos funcionários para entender:
- Satisfação e engajamento dos funcionários
- Cultura e defesa do local de trabalho
- Tendências em nível de gerente e equipe ao longo do tempo
- Sinais iniciais de risco de retenção
Pesquisa sobre eNPS e engajamento
A pesquisa mostra que funcionários engajados melhoram significativamente o desempenho dos negócios.
Fonte: Pesquisa Gallup no Local de Trabalho
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Perguntas frequentes
O que é uma boa pontuação eNPS?
Uma boa pontuação eNPS normalmente está acima de 30. Pontuações acima de 50 são frequentemente consideradas excelentes, enquanto pontuações abaixo de 0 geralmente indicam mais detratores do que promotores.
Com que frequência você deve medir o eNPS?
Muitas empresas medem o eNPS trimestralmente ou semestralmente para que possam acompanhar o sentimento dos funcionários ao longo do tempo, sem sobrecarregá-los com pesquisas.
Qual é a diferença entre NPS e eNPS?
O NPS mede a fidelidade do cliente, enquanto o eNPS mede o sentimento dos funcionários. O método de pontuação é o mesmo, mas o público e a pergunta são diferentes.
O eNPS é calculado de forma diferente do NPS?
Não. A fórmula é a mesma. Você calcula o eNPS subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Qual é a fórmula eNPS?
A fórmula eNPS é a porcentagem de promotores menos a porcentagem de detratores. As passivas são incluídas na contagem total de respostas, mas não afetam diretamente a pontuação final.