NPS-benchmark voor reizen
Bekijk de algemene Net Promoter Score-richtlijnen voor reizen en vergelijk uw resultaat met gangbare benchmarkbereiken.
Gemiddelde NPS-score voor reizen
De Net Promoter Score-benchmarks in de reissector variëren afhankelijk van het bedrijfsmodel, de verwachtingen van de klant en hoe volwassen de markt is.
Een score boven de 0 is doorgaans positief. Een score boven de 30 is vaak sterk, en een score boven de 50 wordt doorgaans als uitstekend gezien.
| NPS-score | Interpretatie |
|---|---|
| Onder 0 | Verbetering nodig |
| 0–30 | Gemiddeld tot positief |
| 31–50 | Sterk |
| 51+ | Uitstekend |
Waarom NPS verschilt in reizen
- Klantverwachtingen in de categorie
- Product- of dienstkwaliteit
- Ondersteuning snelheid en service-ervaring
- Onboarding en gebruiksgemak
- Prijzen en waargenomen waarde
Bereken uw Reis-NPS
De beste manier om uw resultaat te beoordelen, is door uw eigen trend in de loop van de tijd te volgen en deze te vergelijken met praktische benchmarkrichtlijnen voor reizen.
Gebruik de Net Promoter Score Calculator om direct uw score te berekenen.
Reisorganisaties die bekend staan om het gebruik van NPS
Hieronder vindt u herkenbare reismerken die vaak worden geassocieerd met Net Promoter Score-programma's.
Gerelateerde pagina's over Calculator voor NPS
Maak binnen enkele minuten uw NPS-enquête
Wilt u altijd in realtime uw huidige en eerdere Net Promoter Score weten? Met SurveyLegend kunt u boeiende enquêtes maken, deze over meerdere kanalen verspreiden en de resultaten in realtime analyseren.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede NPS-score voor reizen?
Boven de 0 is doorgaans positief, boven de 30 is vaak sterk en boven de 50 wordt doorgaans als uitstekend gezien. Context is nog steeds belangrijk.
Moet u alleen vergelijken met branchebenchmarks?
Nee. Branchebenchmarks zijn nuttig, maar uw eigen trend in de loop van de tijd is vaak de beste vergelijking.