האם ציון NPS של 10 טוב?
למד מה המשמעות של ציון NPS של 10, איך הוא משתווה להנחיה כללית בנצ'מרק וכיצד לשפר אותו.
מה אומר ציון NPS של 10
ציון NPS של 10 מראה את הפער בין המקדמים והמתנגדים בערכת התגובות שלך.
אם הציון הזה טוב תלוי בענף שלך, בבסיס הלקוחות שלך ובמקום שבו הציון שלך היה היסטורית.
איך זה בהשוואה לטווחי מדד נפוצים
| לָנוּעַ | פרשנות כללית |
|---|---|
| מתחת ל-0 | יותר מזלזלים ממקדמים |
| 1–30 | חיובי, עם מקום לשיפור |
| 31–50 | חָזָק |
| 51+ | מְעוּלֶה |
כיצד לשפר ציון NPS של 10
- עקוב אחר המתנגדים כדי להבין את הסיבות השורשיות
- למד מה היזמים הכי אוהבים והגן עליו
- העבר פסיביים לעבר מעמד מקדם עם השכלה או שירות טובים יותר
- עקוב אחר NPS באופן קבוע כדי לראות אם השינויים פועלים
דפים קשורים על מחשבון עבור NPS
צור את סקר ה-NPS שלך בתוך דקות
רוצה לדעת תמיד את ציון ה-Net Promoter הנוכחי והעבר שלך בזמן אמת? עם SurveyLegend, אתה יכול ליצור סקרים מרתקים, להפיץ אותם על פני ערוצים מרובים ולנתח תוצאות בזמן אמת.
שאלות נפוצות
האם 10 הוא ציון NPS חיובי?
ציון של 10 פירושו שחלקם של המקדמים גבוה ב-10 נקודות אחוז מחלקם של המתנגדים.
האם אותו ציון NPS יכול להיות חזק בענף אחד וממוצע בענף אחר?
כֵּן. תעשיות שונות מאוד, כך שאותו ציון יכול להיות אומר דברים שונים בשווקים שונים.