Calculateur du score de promotion net des employés (eNPS)
Calculez instantanément votre Employee Net Promoter Score. Entrez les promoteurs, les passifs et les détracteurs pour mesurer la satisfaction des employés et comparer votre eNPS.
Calculateur du score de promotion net des employés (eNPS)
Ajoutez le nombre de réponses des employés fournies pour chaque score.
Comment calculer le score net de promoteur des employés
L'Employee Net Promoter Score, ou eNPS, mesure la probabilité que les employés recommandent votre entreprise comme lieu de travail.
Pour calculer le score net de promoteur des employés, classez les réponses en promoteurs, passifs et détracteurs, convertissez chaque groupe en un pourcentage du total des réponses et soustrayez le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs.
Utilisez ce calculateur eNPS pour saisir le nombre d'employés et obtenir un score instantané, une répartition en pourcentage et un contexte de référence rapide.
La question eNPS
La question eNPS standard est :
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise comme lieu de travail ?
Les employés répondent sur une échelle de 0 à 10.
Entreprises connues pour suivre le sentiment des employés
Un regard intersectoriel sur des entreprises reconnaissables qui utilisent des programmes de feedback des employés et des mesures telles que l'eNPS pour surveiller l'engagement, la satisfaction et la fidélisation.
Catégories eNPS
| Note | Catégorie |
|---|---|
| 9–10 | Promoteurs |
| 7–8 | Passifs |
| 0–6 | Détracteurs |
Formule eNPS
La formule du Employee Net Promoter Score est identique à la formule standard du Net Promoter Score.
Les passifs comptent dans le nombre total de réponses, mais ils n’augmentent ni ne diminuent directement le score.
Exemple de formule eNPS
Voici un exemple simple de la façon de calculer l'eNPS à partir du nombre de réponses des employés.
| Groupe | Compter | % |
|---|---|---|
| Promoteurs | 60 | 60% |
| Passifs | 25 | 25% |
| Détracteurs | 15 | 15% |
Benchmarks du Net Promoter Score des employés
Les plages de référence vous aident à interpréter si votre eNPS est médiocre, moyen, bon ou excellent.
| Note | Signification |
|---|---|
| -100 à 0 | Pauvre |
| 0-30 | Moyenne |
| 30-50 | Bien |
| 50+ | Très bon |
Pourquoi les entreprises mesurent l'eNPS
Les organisations utilisent le score net de promotion des employés pour comprendre :
- Satisfaction et engagement des employés
- Culture du lieu de travail et plaidoyer
- Tendances au niveau des managers et des équipes au fil du temps
- Premiers signes d’un risque de rétention
Recherche sur l'eNPS et l'engagement
Les recherches montrent que des employés engagés améliorent considérablement les performances de l’entreprise.
Source : Recherche Gallup sur le lieu de travail
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Foire aux questions
Qu'est-ce qu'un bon score eNPS ?
Un bon score eNPS est généralement supérieur à 30. Les scores supérieurs à 50 sont souvent considérés comme excellents, tandis que les scores inférieurs à 0 indiquent généralement plus de détracteurs que de promoteurs.
À quelle fréquence devez-vous mesurer l’eNPS ?
De nombreuses entreprises mesurent l'eNPS tous les trimestres ou tous les deux ans afin de pouvoir suivre le ressenti des employés au fil du temps sans les submerger d'enquêtes.
Quelle est la différence entre NPS et eNPS ?
Le NPS mesure la fidélité des clients, tandis que l'eNPS mesure le sentiment des employés. La méthode de notation est la même, mais le public et la question sont différents.
L’eNPS est-il calculé différemment du NPS ?
Non, la formule est la même. Vous calculez l'eNPS en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs.
Quelle est la formule eNPS ?
La formule eNPS est le pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs. Les passifs sont inclus dans le nombre total de réponses, mais ils n'affectent pas directement le score final.