هل درجة NPS 40 جيدة؟
تعرف على ما تعنيه درجة NPS البالغة 40، وكيفية مقارنتها بتوجيهات المعيار العام، وكيفية تحسينها.
ماذا تعني درجة NPS 40
تُظهر درجة NPS البالغة 40 الفجوة بين المروجين والمنتقدين في مجموعة إجاباتك.
يعتمد ما إذا كانت هذه النتيجة جيدة على مجال عملك، وقاعدة عملائك، ومكان نتيجتك تاريخيًا.
كيف يمكن مقارنتها بالنطاقات المرجعية المشتركة
| يتراوح | تفسير عام |
|---|---|
| أقل من 0 | المنتقدون أكثر من المروجين |
| 1–30 | إيجابية، مع وجود مجال للتحسين |
| 31–50 | قوي |
| 51+ | ممتاز |
كيفية تحسين درجة NPS من 40
- تابع مع المنتقدين لفهم الأسباب الجذرية
- تعرف على ما يحبه المروجين أكثر وقم بحمايته
- نقل السلبيين نحو حالة المروج مع تعليم أو خدمة أفضل
- تتبع NPS بانتظام لمعرفة ما إذا كانت التغييرات ناجحة
الصفحات ذات الصلة على الحاسبة لـ NPS
قم بإنشاء استطلاع NPS الخاص بك في دقائق
هل تريد أن تعرف دائمًا صافي نقاط المروج الحالية والسابقة لديك في الوقت الفعلي؟ باستخدام SurveyLegend، يمكنك إنشاء استطلاعات جذابة وتوزيعها عبر قنوات متعددة وتحليل النتائج في الوقت الفعلي.
الأسئلة المتداولة
هل 40 درجة NPS إيجابية؟
تعني درجة 40 أن نسبة المروجين أعلى من نسبة المنتقدين بمقدار 40 نقطة مئوية.
هل يمكن أن تكون نفس درجة NPS قوية في إحدى الصناعات ومتوسطة في صناعة أخرى؟
نعم. تختلف الصناعات بشكل كبير، وبالتالي فإن النتيجة نفسها يمكن أن تعني أشياء مختلفة في الأسواق المختلفة.