NPS Benchmark för bankverksamhet
Se allmän vägledning för Net Promoter Score för bankverksamhet och jämför ditt resultat med vanliga benchmarkintervall.
Genomsnittlig NPS-poäng för bankverksamhet
Benchmarks för Net Promoter Score inom bankverksamhet varierar beroende på affärsmodell, kundernas förväntningar och hur mogen marknaden är.
En poäng över 0 är vanligtvis positiv. En poäng över 30 är ofta stark, och en poäng över 50 ses vanligtvis som utmärkt.
| NPS-poäng | Tolkning |
|---|---|
| Under 0 | Behöver förbättring |
| 0–30 | Genomsnittlig till positiv |
| 31–50 | Stark |
| 51+ | Utmärkt |
Varför NPS skiljer sig i bankverksamhet
- Kundernas förväntningar i kategorin
- Produktens eller tjänstens kvalitet
- Supporthastighet och serviceupplevelse
- Onboarding och användarvänlighet
- Prissättning och upplevt värde
Beräkna din Banking NPS
Det bästa sättet att bedöma ditt resultat är att spåra din egen trend över tid och jämföra den med praktiska riktmärken för bankverksamhet.
Använd Net Promoter Score Calculator för att beräkna din poäng direkt.
Bankföretag kända för att använda NPS
Nedan är igenkännliga bankvarumärken som vanligtvis förknippas med Net Promoter Score-program.
Relaterade sidor om Kalkylator för NPS
Skapa din NPS-undersökning på några minuter
Vill du alltid veta din nuvarande och tidigare Net Promoter Score i realtid? Med SurveyLegend kan du skapa engagerande undersökningar, distribuera dem över flera kanaler och analysera resultat i realtid.
Vanliga frågor
Vad är en bra NPS-poäng för bankverksamhet?
Över 0 är vanligtvis positivt, över 30 är ofta starkt och över 50 ses vanligtvis som utmärkt. Kontexten spelar fortfarande roll.
Ska man bara jämföra med branschriktmärken?
Nej. Branschriktmärken är användbara, men din egen trend över tid är ofta den bästa jämförelsen.