Benchmark NPS per l'ospitalità
Consulta le linee guida generali sul Net Promoter Score per il settore alberghiero e confronta il tuo risultato con intervalli di benchmark comuni.
Punteggio NPS medio per l'ospitalità
I parametri di riferimento del Net Promoter Score nel settore dell'ospitalità variano in base al modello di business, alle aspettative dei clienti e al grado di maturità del mercato.
Un punteggio superiore a 0 è generalmente positivo. Un punteggio superiore a 30 è spesso elevato, mentre un punteggio superiore a 50 è comunemente considerato eccellente.
| Punteggio NPS | Interpretazione |
|---|---|
| Sotto 0 | Ha bisogno di miglioramenti |
| 0–30 | Da medio a positivo |
| 31–50 | Forte |
| 51+ | Eccellente |
Perché NPS differisce nell'ospitalità
- Aspettative dei clienti nella categoria
- Qualità del prodotto o del servizio
- Supporta velocità ed esperienza di servizio
- Onboarding e facilità d'uso
- Prezzi e valore percepito
Calcola il tuo Hospitality NPS
Il modo migliore per giudicare il risultato è monitorare la propria tendenza nel tempo e confrontarla con una guida pratica di riferimento per l'ospitalità.
Utilizza il calcolatore del punteggio Net Promoter per calcolare immediatamente il tuo punteggio.
Aziende del settore alberghiero note per l'utilizzo di NPS
Di seguito sono riportati i marchi di ospitalità riconoscibili comunemente associati ai programmi Net Promoter Score.
Pagine correlate su Calcolatrice per NPS
Crea il tuo sondaggio NPS in pochi minuti
Vuoi conoscere sempre in tempo reale il tuo Net Promoter Score attuale e passato? Con SurveyLegend puoi creare sondaggi coinvolgenti, distribuirli su più canali e analizzare i risultati in tempo reale.
Domande frequenti
Qual è un buon punteggio NPS per il settore alberghiero?
Sopra 0 è generalmente positivo, sopra 30 è spesso forte e sopra 50 è comunemente considerato eccellente. Il contesto conta ancora.
Dovresti confrontare solo con i benchmark del settore?
No. I benchmark di settore sono utili, ma il tuo andamento nel tempo è spesso il miglior paragone.