Benchmark NPS per l’assistenza sanitaria
Consulta le linee guida generali sul Net Promoter Score per il settore sanitario e confronta il tuo risultato con intervalli di benchmark comuni.
Punteggio NPS medio per l'assistenza sanitaria
I benchmark del Net Promoter Score nel settore sanitario variano in base al modello di business, alle aspettative dei clienti e al grado di maturità del mercato.
Un punteggio superiore a 0 è generalmente positivo. Un punteggio superiore a 30 è spesso elevato, mentre un punteggio superiore a 50 è comunemente considerato eccellente.
| Punteggio NPS | Interpretazione |
|---|---|
| Sotto 0 | Ha bisogno di miglioramenti |
| 0–30 | Da medio a positivo |
| 31–50 | Forte |
| 51+ | Eccellente |
Perché l’NPS è diverso nel settore sanitario
- Aspettative dei clienti nella categoria
- Qualità del prodotto o del servizio
- Supporta velocità ed esperienza di servizio
- Onboarding e facilità d'uso
- Prezzi e valore percepito
Calcola il tuo NPS sanitario
Il modo migliore per giudicare il risultato è monitorare la propria tendenza nel tempo e confrontarla con indicazioni pratiche di riferimento per l'assistenza sanitaria.
Utilizza il calcolatore del punteggio Net Promoter per calcolare immediatamente il tuo punteggio.
Aziende sanitarie note per l'utilizzo di NPS
Di seguito sono riportati i marchi sanitari riconoscibili comunemente associati ai programmi Net Promoter Score.
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Domande frequenti
Qual è un buon punteggio NPS per il settore sanitario?
Sopra 0 è generalmente positivo, sopra 30 è spesso forte e sopra 50 è comunemente considerato eccellente. Il contesto conta ancora.
Dovresti confrontare solo con i benchmark del settore?
No. I benchmark di settore sono utili, ma il tuo andamento nel tempo è spesso il miglior paragone.