Calcolatore del punteggio netto del promotore dei dipendenti (eNPS).
Calcola immediatamente il tuo Employee Net Promoter Score. Inserisci promotori, passivi e detrattori per misurare la soddisfazione dei dipendenti e valutare il tuo eNPS.
Calcolatore del punteggio netto del promotore dei dipendenti (eNPS).
Aggiungi il numero di risposte dei dipendenti fornite per ciascun punteggio.
Come calcolare il punteggio netto del promotore dei dipendenti
Employee Net Promoter Score, o eNPS, misura la probabilità che i dipendenti consiglino la tua azienda come luogo di lavoro.
Per calcolare il punteggio netto del promotore dei dipendenti, classificare le risposte in promotori, passivi e detrattori, convertire ciascun gruppo in una percentuale delle risposte totali e sottrarre la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori.
Utilizza questo calcolatore eNPS per inserire il conteggio dei dipendenti e ottenere un punteggio istantaneo, una ripartizione percentuale e un rapido contesto di benchmark.
La questione eNPS
La domanda eNPS standard è:
Con quanta probabilità consiglieresti questa azienda come luogo di lavoro?
I dipendenti rispondono su una scala da 0 a 10.
Aziende note per monitorare il sentiment dei dipendenti
Uno sguardo intersettoriale alle aziende riconoscibili che utilizzano programmi di feedback dei dipendenti e metriche come eNPS per monitorare coinvolgimento, soddisfazione e fidelizzazione.
categorie eNPS
| Punto | Categoria |
|---|---|
| 9–10 | Promotori |
| 7–8 | Passivi |
| 0–6 | Detrattori |
formula eNPS
La formula per l'Employee Net Promoter Score è identica alla formula standard del Net Promoter Score.
I passivi contano nel numero totale di risposte, ma non aumentano o diminuiscono direttamente il punteggio.
Esempio di formula eNPS
Ecco un semplice esempio di come calcolare l'eNPS dal conteggio delle risposte dei dipendenti.
| Gruppo | Contare | % |
|---|---|---|
| Promotori | 60 | 60% |
| Passivi | 25 | 25% |
| Detrattori | 15 | 15% |
Benchmark dell'Employee Net Promoter Score
Gli intervalli di benchmark ti aiutano a capire se il tuo eNPS è scarso, medio, buono o eccellente.
| Punto | Senso |
|---|---|
| -100 a 0 | Povero |
| 0-30 | Media |
| 30-50 | Bene |
| 50+ | Eccellente |
Perché le aziende misurano l'eNPS
Le organizzazioni utilizzano il punteggio del promotore netto dei dipendenti per comprendere:
- Soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti
- Cultura e tutela del posto di lavoro
- Tendenze a livello di manager e team nel tempo
- Primi segnali di rischio di ritenzione
Ricerca su eNPS ed engagement
La ricerca mostra che i dipendenti coinvolti migliorano significativamente le prestazioni aziendali.
Fonte: Gallup Workplace Research
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Domande frequenti
Qual è un buon punteggio eNPS?
Un buon punteggio eNPS è in genere superiore a 30. I punteggi superiori a 50 sono spesso considerati eccellenti, mentre i punteggi inferiori a 0 di solito indicano più detrattori che promotori.
Con quale frequenza dovresti misurare l'eNPS?
Molte aziende misurano l'eNPS trimestralmente o semestralmente in modo da poter monitorare il sentiment dei dipendenti nel tempo senza sovraccaricarli di sondaggi.
Qual è la differenza tra NPS ed eNPS?
L’NPS misura la fedeltà dei clienti, mentre l’eNPS misura il sentiment dei dipendenti. Il metodo di punteggio è lo stesso, ma il pubblico e la domanda sono diversi.
L'eNPS viene calcolato diversamente dall'NPS?
No. La formula è la stessa. Si calcola l'eNPS sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori.
Qual è la formula eNPS?
La formula eNPS è la percentuale di promotori meno la percentuale di detrattori. I passivi sono inclusi nel conteggio totale delle risposte, ma non influiscono direttamente sul punteggio finale.