Calculadora de puntuación neta de promotor del empleado (eNPS)
Calcule su puntaje de promotor neto de empleado al instante. Ingrese promotores, pasivos y detractores para medir la satisfacción de los empleados y comparar su eNPS.
Calculadora de puntuación neta de promotor del empleado (eNPS)
Sume el número de respuestas de los empleados proporcionadas para cada puntuación.
Cómo calcular el puntaje neto del promotor del empleado
Employee Net Promoter Score, o eNPS, mide la probabilidad de que los empleados recomienden su empresa como lugar para trabajar.
Para calcular el puntaje neto de promotor de los empleados, clasifique las respuestas en promotores, pasivos y detractores, convierta cada grupo en un porcentaje del total de respuestas y reste el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.
Utilice esta calculadora eNPS para ingresar el recuento de empleados y obtener una puntuación instantánea, un desglose porcentual y un contexto comparativo rápido.
La cuestión del eNPS
La pregunta estándar de eNPS es:
¿Qué posibilidades hay de que recomiende esta empresa como lugar para trabajar?
Los empleados responden en una escala de 0 a 10.
Empresas conocidas por rastrear el sentimiento de los empleados
Una mirada transversal a empresas reconocibles que utilizan programas y métricas de retroalimentación de los empleados, como eNPS, para monitorear el compromiso, la satisfacción y la retención.
categorías eNPS
| Puntaje | Categoría |
|---|---|
| 9–10 | Promotores |
| 7–8 | Pasivos |
| 0–6 | Detractores |
fórmula eNPS
La fórmula para el Employee Net Promoter Score es idéntica a la fórmula estándar del Net Promoter Score.
Las pasivas cuentan para el número total de respuestas, pero no aumentan ni reducen directamente la puntuación.
Ejemplo de fórmula eNPS
A continuación se muestra un ejemplo sencillo de cómo calcular el eNPS a partir del recuento de respuestas de los empleados.
| Grupo | Contar | % |
|---|---|---|
| Promotores | 60 | 60% |
| Pasivos | 25 | 25% |
| Detractores | 15 | 15% |
Puntos de referencia de Employee Net Promoter Score
Los rangos de referencia le ayudan a interpretar si su eNPS es deficiente, medio, bueno o excelente.
| Puntaje | Significado |
|---|---|
| -100 a 0 | Pobre |
| 0-30 | Promedio |
| 30-50 | Bien |
| 50+ | Excelente |
Por qué las empresas miden el eNPS
Las organizaciones utilizan el puntaje neto del promotor de los empleados para comprender:
- Satisfacción y compromiso de los empleados
- Cultura y promoción en el lugar de trabajo
- Tendencias a nivel de gerente y equipo a lo largo del tiempo
- Signos tempranos de riesgo de retención
Investigación sobre eNPS y compromiso
Las investigaciones muestran que los empleados comprometidos mejoran significativamente el desempeño empresarial.
Fuente: Investigación sobre el lugar de trabajo de Gallup
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena puntuación eNPS?
Una buena puntuación eNPS suele estar por encima de 30. Las puntuaciones superiores a 50 suelen considerarse excelentes, mientras que las puntuaciones inferiores a 0 suelen indicar más detractores que promotores.
¿Con qué frecuencia se debe medir el eNPS?
Muchas empresas miden el eNPS trimestral o semestralmente para poder realizar un seguimiento del sentimiento de los empleados a lo largo del tiempo sin abrumar a los empleados con encuestas.
¿Cuál es la diferencia entre NPS y eNPS?
NPS mide la lealtad del cliente, mientras que eNPS mide el sentimiento de los empleados. El método de puntuación es el mismo, pero la audiencia y la pregunta son diferentes.
¿Se calcula el eNPS de forma diferente al NPS?
No. La fórmula es la misma. El eNPS se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.
¿Qué es la fórmula eNPS?
La fórmula del eNPS es porcentaje de promotores menos porcentaje de detractores. Las pasivas se incluyen en el recuento total de respuestas, pero no afectan directamente la puntuación final.